Das Welterbe-Besuchszentrum gewährt einen kompakten ersten Einblick in die UNESCO-Welterbestätte „Altstadt von Bamberg“. Die Ausstellung vermittelt Bambergs außergewöhnlichen universellen Wert und bettet die Welterbestadt in den internationalen UNESCO-Kontext ein.
Rund um die drei historischen Siedlungsgebiete Berg-, Insel und Gärtnerstadt präsentieren Hörstationen, Animationen und Gebäudemodelle die unterschiedlichen Zeitschichten der Stadt. Das einladende Design mit vielen haptischen Elementen spricht Menschen aller Altersgruppen an. Das Besucherzentrum verzichtet im Gegensatz zu einem klassischen Museum weitgehend auf Originalexponate. Vielmehr verweist die Ausstellung in den Stadtraum und dient als „Lesehilfe“ für die historischen Plätze und Gebäude, die die eigentlichen Exponate sind. Das Welterbe-Besucherzentrum sensibilisiert Einheimische und Besuchende für die Eigenheiten des Ortes und schärft ihr Bewusstsein für die Belange des Welterbes.
Die Ausstellung ist barrierefrei.